Content w social mediach to wszystkie treści, które publikujesz: zdjęcia, filmy, teksty, grafiki, relacje, transmisje i karuzele. To główne narzędzie, którym marka lub twórca zdobywa uwagę odbiorców i buduje relację z nimi.
Spis treści
Słowo „content” jest używane tak szeroko, że łatwo stracić jego sens. W praktyce chodzi o wszystko, co pokazujesz odbiorcom: od zdjęcia kawy w kubku, przez poradnik na Rolce, po odpowiedź w komentarzu. Treść nie istnieje po to, żeby ładnie wyglądać, ale żeby coś dla odbiorcy zrobić: rozbawić, nauczyć, uspokoić albo pomóc wybrać.
Rodzaje contentu
- Edukacyjny. Porady, instrukcje, wyjaśnienia. Dobrze się zapisuje i udostępnia.
- Rozrywkowy. Memy, trendy, zabawne scenki. Buduje zasięg i sympatię.
- Sprzedażowy. Pokazanie produktu, promocje, oferty.
- Zakulisowy. Jak powstaje produkt, jak wygląda dzień w firmie. Humanizuje markę.
- Społecznościowy. Pytania do odbiorców, ankiety, treści tworzone przez klientów.
Dobry profil miesza te rodzaje. Same posty sprzedażowe męczą, a sama rozrywka nie prowadzi do zakupów.
Formaty
Treści można pokazywać w różnych formach: jako zdjęcie, karuzelę, krótki film, relację, transmisję na żywo, tekst. Każdy format ma inną rolę. Krótkie filmy zwykle szybciej docierają do nowych osób, karuzele nadają się do edukowania, a relacje do codziennego kontaktu ze stałymi odbiorcami.
Jak tworzyć treści, które działają?
- Zacznij od odbiorcy: jakie pytania zadaje i jakie problemy ma?
- Ustal jeden cel posta, na przykład zapis na wydarzenie albo pokazanie nowości.
- Zadbaj o mocne pierwsze zdanie lub ujęcie.
- Dodaj wezwanie do działania.
- Sprawdzaj w statystykach, które treści odbiorcy zapisują, komentują i udostępniają.
Content a liczby
Dobrej treści nie zastąpi żadne podbijanie statystyk. Lajki i obserwujący kupione dla wzmocnienia pierwszego wrażenia nie sprawią, że odbiorcy zostaną, jeśli publikacje nie dają im wartości. Regulaminy platform nie przewidują zresztą sztucznego zwiększania statystyk.
Przykład
Mała piekarnia publikuje trzy rodzaje treści w tygodniu: film z wypiekania chleba, zdjęcie gotowych bułek z godzinami otwarcia oraz relację z pytaniem, jaki smak ciastka dodać do menu. Pierwsze przyciąga nowych ludzi, drugie przypomina o ofercie, a trzecie angażuje stałych klientów.
Najczęstsze błędy
- Publikowanie wyłącznie ofert i promocji, bez treści, które dają coś odbiorcom za darmo.
- Brak spójności: raz poradnik, raz mem, raz zdjęcie z wakacji bez związku z marką.
- Przenoszenie tej samej treści na wszystkie platformy bez dostosowania do formatu.
- Ignorowanie komentarzy pod własnymi postami.
Skąd brać pomysły?
Z pytań klientów, komentarzy pod własnymi postami, wiadomości prywatnych, treści konkurencji oraz z codziennej pracy firmy. Prowadź notatnik lub arkusz, w którym zapisujesz każdy pomysł od razu, gdy się pojawi. Po tygodniu masz zapas tematów na kilka publikacji i nie siadasz do pustej kartki.
Najczęstsze pytania
Jaki content publikować w social mediach?
Mieszankę treści edukacyjnych, rozrywkowych, zakulisowych i sprzedażowych. Proporcje dobierz do swojej grupy docelowej i sprawdź w statystykach, co działa.
Jak często publikować treści?
Tak często, jak jesteś w stanie utrzymać jakość. Regularność jest ważniejsza niż codzienne posty, które powstają w pośpiechu.
Czym jest content marketing?
To strategia pozyskiwania klientów przez tworzenie użytecznych treści, zamiast bezpośredniego reklamowania produktów.
Bądź pierwszą osobą, która oceni to hasło.